Ödenen 3.400 TL Fatura Tekrar Borç Olarak Görünüyor, Hattım Kapatıldı

Türk Telekom’a ait 0505*****18 numaralı mobil hattın kullanıcısıyım. Nisan ayına ait faturam için mayıs ayında tarafıma 3.400 TL ve 560 TL olmak üzere iki ayrı fatura yansıtıldı ve hattım kapatıldı. Hattımın açılması için bu iki faturayı da ödedim. Ancak takip eden ayda 3.400 TL tutarındaki faturanın yeniden borç olarak sistemde gözüktüğünü fark ettim, yani ödediğim 3.400 TL’lik fatura sistemden düşmemiş.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Her görüşmede bana ödediğim fatura sistemde görünmediği, bu nedenle dekont göndermem gerektiği söylendi. Ben de istenildiği gibi dekontu defalarca göndermeme rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi, sorun çözülmedi ve aynı talep tekrar tekrar yinelendi.

Ödediğim halde ikinci kez yansıtılan 3.400 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve hattım kapalıysa hattımın acilen açılmasını talep ediyorum.