Faturam 400 TL’den 1800 TL’ye Çıktı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Türk Telekom mobil hattımın faturama yansıtma kapalı olduğu halde, hiçbir ek harcama veya kullanım aşımı yapmadığım halde bu ayki faturam normalde ödediğim yaklaşık 400 TL civarından 1800 TL’ye çıkarıldı. Hattımın sonu 4600 ile biten ve kendi üzerime kayıtlı olan bu hatta gelen bu fatura tutarını tamamen haksız buluyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Ne fazla ücretin neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimin giderilmesi için bir adım atıldı.

Her ay düzenli olarak yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken, haberim ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutar çıkarılmasını kabul etmiyorum. Fazla çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve hattımın taahhüt/paket koşullarına uygun, olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum.
533 *******00