Zara Home Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Zara Home internet sitesinden yaklaşık 15 Eylül tarihinde üç adet saklama kıyafet kutusu siparişi verdim. Ürünler sayfada teslim edildi görünüyor olmasına rağmen 28 Eylül’e kadar hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin iptal edilmiş olduğunu söylediler. Ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, sistemde böyle göründüğünü ifade etmekle yetindiler. Para iademin ne zaman yapılacağını sorduğumda ise 10 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen 6.650 TL’lik ödeme hâlâ iade edilmedi.

Emekli bir insanım ve 6 bin liranın üzerindeki bu tutar benim için çok büyük bir meblağ. Zara markasına güvenerek alışveriş yaptım, ancak mağdur edildim ve gönderdiğim e-postalara da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen ürünler ve iptal edildiği söylenen sipariş için 6.650 TL tutarındaki bedelimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.