İş Bankası Kredi Kartı İle Mammut Alışverişinde Yanıltıcı Site Ve Güvenlik Eksikliği

İş Bankası kredi kartımla Mammut Crater Pro hs model bir mont satın almak amacıyla internet üzerinden yaklaşık 7.500 TL tutarında bir ödeme işlemi gerçekleştirdim. Alışverişe başladığım internet sitesi Mammut Türkiye izlenimi veren “Mammuts.com” adresiydi; ancak ödeme sürecinde farkında olmadan “mconveyturkiye.com” isimli farklı bir alan adına yönlendirildim.

Sipariş sonrası gelen onay e‑postasında yer alan bilgiler ile kredi kartı hareketlerimde görünen iş yeri/işlem açıklaması birbiriyle uyuşmamaktadır. Kart hareketlerinde işlem “rıpplexchıc” açıklamasıyla görünmekte, ürün satın aldığımı sandığım internet sitesinde ise böyle bir iş yeri ismi yer almamaktadır. Bu nedenle ödemenin, ürünü aldığımı zannettiğim siteden farklı bir yere gittiği anlaşılmaktadır.

İşlem sırasında tarafıma 3D Secure doğrulama ekranı sunulmamış, telefonuma herhangi bir onay/şifre SMS’i gönderilmemiştir. Sipariş onayı için gelen e‑posta “n**********@demotrademm.com” adresinden gönderilmiş olup, bu adreste yer alan iletişim maili “s******@demotrademm.com” ve sitedeki iletişim kanalları üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap alamadım. Ürün tarafıma gönderilmediği gibi, iletişim kurabileceğim güvenilir bir muhatap da bulunmamaktadır.

İşlemin Hong Kong doları üzerinden çekildiğini, açık kaynak araştırmalarında da ilgili site ve iş yeri bilgilerinin dolandırıcılık şüphesi taşıdığını gördüm. 16 Ekim’de İş Bankası mobil şube üzerinden işlemle ilgili harcama itirazında bulundum ancak mobil uygulamadaki açıklama alanları yaşadığım durumu ayrıntılı aktarmaya yetmemektedir. İtirazım sistemde 1206612912106393 numarasıyla kayıtlıdır.

Ürünün hiç gönderilmemiş olması, iş yeri/unvan ve alan adı tutarsızlıkları, 3D Secure doğrulamasının yapılmamış olması, işlemin yabancı para biriminde çekilmesi ve açık kaynaklarda yer alan dolandırıcılık iddiaları birlikte değerlendirildiğinde, söz konusu harcamanın dolandırıcılık kapsamında ele alınmasını ve 1206612912106393 numaralı itirazımda bu hususların dikkate alınarak tarafıma iade sürecinin bankanızca hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.