to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan çocuğum için hat aldım ve ödemelerin aksamaması için Garanti BBVA üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Garanti BBVA’nın uygulamasına girdiğimde de Türk Telekom faturası otomatik ödeme talimatlarında aktif şekilde görünüyor. Buna rağmen fatura ödenmediği için hattımız kapatıldı ve açma‑kapama bedeli de dahil olmak üzere çeşitli ücretler tarafımıza yansıtıldı.
Yaklaşık 20 gündür hem Türk Telekom hem de Garanti BBVA ile defalarca telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. Türk Telekom tarafı işlemin bankadan çözülmesi gerektiğini söylerken, Garanti BBVA ise faturanın kendilerine ibraz edilmediğini belirtiyor. İki kurum arasında kaldığım için sorunun kaynağına dair net bir bilgi alamadım ve bu süreçte yaklaşık 2.000 TL civarında bir maliyetle karşılaştım. Otomatik ödeme talimatına güvenerek faturayı ayrıca takip etmedim; talimat ekranda açık ve aktif görünürken ödemenin yapılmamış olmasının benim sorumluluğum olarak görülmesini kabul etmiyorum.
Ben yalnızca kendi normal fatura bedelimi ödemek, hattın kapanmasından kaynaklı açma‑kapama ücretleri ve bu süreçte haksız yere yansıtılan tüm ek tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sistem hatasının açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.
Benim adıma olmayan bir Türk Telekom ADSL abonesinin fatura ödemesi, iznim olmadan son iki aydır Garanti Bankası kredi kartımdan çekilmektedir. Bu ödeme, daha önce yapılmış veya kaydedilmiş bir işlem değildir; kartımda herhangi bir otomatik ödeme talimatı da bulunmamaktadır. Ağustos ayında 679 TL, T...
Türk Telekom hattımızın otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen 4-5 kere hattımı kapatıp gecikme zammı kesintisi yansıtıldı. Durum ile ilgili birkaç farklı banka ile görüştüm, hepsi Türk Telekom'dan kaynaklı bir sıkıntı olduğu için fatura ödemelerinin zamanında alınmadığını söyledi. Durumu Türk Tele...
Türk Telekom tarafından tarafıma kesilen faturada, herhangi bir şekilde kanıtlanmamış ve tarafıma açıklaması yapılmamış bir “ceza bedeli” yansıtılmıştır. Bu tutarı fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan görüşmede, faturada bir sorun olduğu müşteri temsilcisi tarafından da teyit edil...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait faturayı önce VakıfBank üzerinden kendim manuel olarak ödedim. Ancak aynı fatura, Garanti Bankası’nda tanımlı otomatik ödeme talimatımdan da tekrar tahsil edildi ve aynı döneme ait faturayı iki kez ödemiş oldum. Bu durum üzerine Gar...
Türk Telekom operatörüne ait 3 adet telefonum var. Bir bankadan otomatik ödeme talimatım vardı, iptal ettim. Başka bankadan otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum, veremiyorum. Talimat girdiğimde otomatik ödeme talimatı zaten var diyor. Halbu ki yok, iptal ettim. Son ödeme tarihini de bekledim. B...
Yorumlar