Ödeme Sonrası Arama Yetkisi Kesilen Faturalı Hat İçin Açıklama Talebi

Türk Telekom bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Faturam geciktiği için hattım aramalara kapandı, ardından borcumu ödedim. Ödeme sonrasında mobil internetimi kullanabiliyorum ancak yaklaşık iki saattir hiçbir şekilde arama yapamıyorum.

Arama yapmak istediğimde sistem benden sesli lira yüklememi istiyor, oysa hattım faturalı olduğu için böyle bir uyarı almamam gerekiyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu kendim çözemiyorum.

Herhangi bir fatura borcum olmamasına rağmen hattımın aramalara kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Faturalı hattımın derhal aramalara tamamen açılmasını ve bu durumun neden yaşandığıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.