Ödediğim 100 Mbps Ücreti İçin 38 Mbps Hız Aldım Ve Cevap Alamıyorum

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ve buna bağlı olarak yüksek fatura ödüyorum. Ancak uzun süredir evimde aldığım hız en fazla 38 Mbps civarında kalıyor ve bu durum aylardır düzelmiyor. İstanbul Küçükçekmece’de kullanmakta olduğum bu hizmette yaşadığım hız düşüklüğü nedeniyle mağdur durumdayım.

Özellikle 50 Mbps ile 100 Mbps paketleri arasında fiyat farkı olmasına rağmen bana sağlanan hız 50 Mbps’nin bile altında olduğu için, neden 100 Mbps paket ücreti ödediğimi anlamıyorum. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve bu süre boyunca hızım hiç olması gereken seviyeye çıkmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli hatta kopmalar yaşandığı için sağlıklı bir şekilde kimseyle görüşemedim ve sorunumla ilgili net bir cevap alamadım. Hesap numaram 7038745696’dır. Uzun süredir alamadığım hizmet karşılığında ödediğim ücretlerin tarafıma iadesini ve internet hızımın taahhüt ettiğiniz 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.