to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişim İçin DHL Ecommerce’in Teslim Bildirdiği Paketim Kapımda Yok
22.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve DHL ecommerce ile gönderilen 326904706247 numaralı kargomla ilgili mağduriyet yaşıyorum. O gün hastanede nöbetteydim, kurye beni arayarak paketi kapımın önüne bırakacağını söyledi. Ancak nöbetten çıkıp eve geldiğimde kapıda herhangi bir paket yoktu.
Aynı gün başka bir kargo firmasıyla gelen Trendyol siparişim kapımın önünde duruyordu, yani bina girişinde ya da kapıda genel bir sorun yoktu. Sadece DHL ecommerce tarafından taşınan ürünüm ortada yok ve teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edildiği söyleniyor.
DHL ecommerce müşteri hizmetlerine ve ilgili birime telefonla ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu kendilerine iletemedim ve mağduriyetim devam ediyor. Kapıya bırakıldığı iddia edilen gönderimin gerçekten nereye bırakıldığının, teslim görüntülerinin ve kayıtlarının incelenmesini, kaybolan ürünümle ilgili gerekli araştırmanın yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan adresime ait bu gönderiyle ilgili olarak hızlıca dönüş yapılmasını ve varsa hatanın düzeltilmesini rica ederim.
Sayın Merve Tarkan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Trendyol Siparişim İçin DHL Ecommerce’in Teslim Bildirdiği Paketim Kapımda Yok konulu ve 37130154 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözüldü
