Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Trendyol üzerinden verdiğim #11626868381 numaralı siparişim Trendyol Express ile Bursa İnegöl’deki teslimat adresime gelmesi gerekirken, kargo Bursa’dan sonra Çanakkale’ye yönlendirilmiş görünüyor. Teslimatın bugün yapılması gerekiyordu ancak yanlış yönlendirme nedeniyle teslimatın yarına kaldığı bilgisi verildi. Oysa kargonun mutlaka bugün elime ulaşması gerekiyordu.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yaşanan bu açık hataya rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Kargonun güzergahında bu kadar bariz bir hata yapılmasını ve mağduriyetimin bu kadar kolay göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini, kargomun bir an önce doğru adrese ulaştırılmasını, bu hatanın telafisi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve Ürüne yapmış olduğum 18.183.72 TL ödemenin geri ödenmesini talep ediyorum.