Numaranın Başkasıyla Eşleşmesi Ve Sürekli Yabancı Mesajlar

Türk Telekom hattım üzerinde uzun süredir devam eden ve beni ciddi şekilde rahatsız eden bir sorun yaşıyorum. İkinci el bir hat kullanıyormuşum gibi, yaklaşık iki senedir yabancı kişilerden sürekli mesajlar alıyor ve rahatsız ediliyorum. Hattım sanki daha önce başka birine aitmiş gibi görünüyor, hatta bazı alışveriş yaptığım mağazalarda bu numara farklı bir isimle kayıtlı çıkıyor.

Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece numara değişikliği önerildi. Ancak ben yıllardır kullandığım numaramı değiştirmek istemiyorum; sorunun kaynağının araştırılmasını ve hat üzerindeki kayıtların, eşleşmelerin ve kimlik bilgilerinin detaylı şekilde kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Hattın geçmiş kayıtlarının incelenmesini, numaramın başka isimlerle bağlantılı görünmesine neden olan durumun net bir şekilde açıklanmasını ve numara değişikliği olmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu durum hem kişisel güvenliğimi hem de özel hayatımı etkilediği için, gerekli inceleme ve düzeltmeler yapılmazsa konuyu maddi ve manevi tazminat davasına taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Türk Telekom’un bu aykırı durumu ciddiyetle ele almasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve hiçbir ek mağduriyet oluşturmadan sorunu çözmesini bekliyorum.