Numara Taşıma Sonrası İnternet Hâlâ Aktif Değil Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdıktan sonra mobil internetim bir türlü aktif hale gelmedi. Hattı yeni hatta taktığım anda internetin otomatik olarak açılmasını beklerken, bu süreç gereksiz yere uzadı ve mağdur oldum.

Hat açıldıktan sonra interneti aktif etmek için tarafıma bir onay kodu gönderildi, bu kodu doğru şekilde girmeme rağmen işe yaramadı ve ardından “hatalı kod gönderdiniz” şeklinde mesaj aldım. Şu an kontörlü hat kullanıyorum ve hattıma tl yüklemiş olmama rağmen internetim hâlâ kullanılamıyor.

Şu an şehir dışında olduğum için herhangi bir Türk Telekom bayisine ya da servise gitme imkanım da bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum, gerçek bir temsilci ile görüşemediğim için sorunuma çözüm bulamıyorum ve bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Yaklaşık 10 gündür bu şekilde internetsiz kalmış durumdayım.

Hattıma tanımlı internet paketimin, hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan ve daha fazla gecikme olmadan acil şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.