Numara Taşıma Sonrası Haksız 270 TL Ücretlendirme İtirazı

Vodafone’dan Türk Telekom’a 02.05.2026 tarihinde numara taşıma işlemi yaptım. Taşıma işleminden önce müşteri hizmetlerini arayarak ekstra bir ücret yansıyıp yansımayacağını özellikle sordum, bana herhangi bir ek ücretin olmayacağı, bir yansıma yapılmayacağı söylendi.

Hat taşıma işleminden sonra Türk Telekom yetkilileri, MEB 40 GB paketi için önce 5555'e “MEB 40GB+ T. C.”, ardından “söz” ardından "onay" şeklinde mesaj atmam gerektiğini söylediler. Ben de sadece söylenenleri yaparak bu mesajları gönderdim, toplamda 3–5 kısa mesaj attım. Buna rağmen faturama bu işlemler nedeniyle 270 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu durum, verilen bilgilendirme ile ortaya çıkan ücret arasında büyük bir çelişki olduğu için bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Türk Telekom’un, hat taşıma sırasında ve sonrasında verdiği yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan 270 TL’lik haksız ücretlendirmeyi iptal edilmesini talep ediyorum.