Numara Taşıma Kurye Randevusunda Saat Bilgisi Verilmemesi Ve Gün Boyu Mağduriyet

22 Temmuz 2026 tarihinde numara taşıma işlemi için Türk Telekom’a başvurdum. Başvuru sonrasında tarafıma başvuru numarası verildi ve kurye atandığı, iki gün sonrasına randevu oluşturulduğu söylendi; ancak randevu için gün belirtilmesine rağmen herhangi bir saat bilgisi paylaşılmadı.

Belirtilen gün sabahın erken saatlerinden akşama kadar kurye gelir diye evde bekledim, tüm işlerim aksadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kurye gelmedi. Sonunda beklemekten bıktım ve söylenerek evden çıkmak zorunda kaldım. Tam ben evden çıktıktan sonra kurye beni aradı. Sabahtan beri evde beklediğimi, bana ne bir saat aralığı ne de bilgilendirme yapılmadığını, işlerim için dışarı çıktığımı ve geri dönemeyeceğimi belirttim; bunun üzerine randevunun iptal edildiği söylendi. Bu süreçte hem numara taşıma talebim gerçekleşmedi hem de tüm günüm boşa giderek ciddi şekilde mağdur oldum.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, numara taşıma sürecinde kurye randevularında mutlaka saat aralığı verilmesini veya dileyen müşterilerin SIM kartlarını bir Türk Telekom bayisinden/şubesinden alabilmesine imkan tanınmasını talep ediyorum. Kurye süreçlerinin bu şekilde belirsiz ve müşteriyi tüm gün eve mahkûm bırakan bir yapıda olmasının düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.