Kurye Gelmeden İptal Edildi, Müşteri Bilgilendirilmedi

14.03.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden numara taşıma işlemi için Dijital Kurye yönlendirildi; ancak kurye daha kapıma gelmeden işlem iptal edildi. Ben site içinde oturduğum için normalde güvenlik beni arar, kapıya gelen‑giden herkesten haberim olurken, böyle bir bilgilendirme yapılmadan “gelmeden iptal” gibi saçma bir durumla karşılaştım.

Türk Telekom’u aradığımda, bana kuryenin bugün zaten gelmeyeceği, istersem 16'sı için yeni bir tarih ayarlayabilecekleri söylendi. Ben de hafta içi evde olmadığımı, sadece cumartesi günleri evde olduğumu, ailem dışında da kimsenin adınıza teslim alamayacağını belirttim ve bir dahaki hafta cumartesiye kadar bekleyemeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine de mecburen işlemin iptalini istedim.

Ne kuryeden ne de firmadan doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadan, benim evde olduğum bir günde dahi böyle sorunlu bir sistemle karşılaşmamdan dolayı mağdur oldum. Numara taşıma sürecinde müşteriyi bu kadar oyalayan ve kapıya gelmeden iptal eden bu sistemin düzeltilmesini ve benzer durumlarda müşterinin mağdur edilmemesini bekliyorum.