Numara Taşıma İşleminin 6 Gecikmesi Ve Kurye Teslimatındaki İhmalkarlık

Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptıktan sonra hattımın açılması için kurye aracılığıyla sim kart teslimi bekliyorum. Başvuru sırasında hattımın en geç 24 saat içinde açılacağı söylendi, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne kurye geldi ne de hattım açıldı. Gönderi numaram 2026091492213833 olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde hattımın kuryede olduğu söyleniyor ve farklı farklı tarihler veriliyor. Önce cuma günü teslim denildi, teslim olmayınca tekrar aradığımda bu kez 20 Eylül pazar günü denildi. Bu şekilde sürekli tarih değiştiriliyor ancak somut hiçbir ilerleme yok, kuryeye de ulaşamıyoruz ve mağduriyetimiz ciddiye alınmıyor.

Numara taşıma işlemi tamamlanmış olmasına rağmen hattımın hala açılmaması nedeniyle iletişimim kesildi ve bu durum iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor. Sim kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılarak hattımın aktif hale getirilmesini ve bu gecikmeye sebep olan kurye ve işlem süreciyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.