Numara Taşıma Başvurusu Sistem Hatası Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Kilitlendi

27.04.2026 tarihinde saat 10:00 civarında telefon numaramı Türk Telekom’a online olarak taşımak için başvuru yaptım. Ardından arandım, tüm bilgilerim alındı ve 12 ila 24 saat içinde kuryenin hattımı/kartımı getireceği söylendi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne kurye geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Süre uzayınca Kayseri’deki bayiye gittim, orada da sistemde bekleyen işlem göründüğü için numara taşıma işlemini yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de sistemlerinde bana ait herhangi bir başvuru görünmediği, kendilerine işlem düşmediği söylendi. Yani bayi “bekleyen işlem var” diyerek işlem yapamıyor, müşteri hizmetleri ise “herhangi bir başvuru yok” diyerek yardımcı olamıyor.

Bu çelişkili bilgiler nedeniyle numaramı taşıma sürecim tamamen kilitlendi ve mağdur oldum. Online yaptığım numara taşıma başvurusunun acilen iptal edilmesini ve istersem bayiden sorunsuz bir şekilde yeni işlem yapabilmem için sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini ya da mevcut başvurunun ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.