Türk Telekom’da Numara Taşıma Sürecinde Yanlış İrtibat Numarası Ve Sürekli İptaller

Türk Telekom’dan numara taşıma yöntemi ile mobil hat satın aldım. İki hattım bulunuyor ve Türk Telekom’a taşımak istediğim numarayı ailem kullanıyor. Numara taşıma işlemi sırasında hattı bizzat benim teslim alacağım belirtildiği için, irtibat numarası olarak özellikle kendi kullandığım hattın aranmasını rica etmeme rağmen, buna rağmen taşımak istediğim numara üzerinden iletişim kurulmaya çalışıldı. Ailemin yaşlı olması ve bu tür işlemlerden anlamamaları, ayrıca farklı şehirlerde yaşıyor olmamız nedeniyle bu durum süreci tamamen çıkmaza soktu.

Bir ay içinde bu işlem için iki kez başvuruda bulundum. İkinci başvurum 20.02.2026 tarihinde yapıldı ve üzerinden 12 gün geçmesine rağmen özellikle belirttiğim irtibat numarasına ne herhangi bir arama ne de bir bildirim geldi, hattım da elime ulaşmadı. Bugün tekrar aradığımda, kuryenin yine yanlış numarayı aradığı, ulaşım sağlayamadığı için numara taşıma işlemimin ikinci defa iptal edildiğini öğrendim.

Adresim iş yeri adresidir ve aynı yerde lojman da bulunduğundan burada ikamet etmekteyim. Tarafıma, kuryenin adrese geldiği ancak bana ulaşamadığı bilgisi aktarıldı. Bu bilginin de gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum; çünkü giriş kapımızda güvenlik bulunmaktadır ve kurye bana ulaşamadıysa güvenliğe rahatlıkla ulaşabilirdi. Ne kurye gerçekten adrese geldi, ne de özellikle talep ettiğim irtibat numarası arandı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de geçmiş operatörüme ait taahhüdümün üzerindeki bedelleri ödemek zorunda kalacağım. Türk Telekom’a güvenerek bir hata yaptığımı düşünüyorum ve vatandaşlık görevim gereği insanları bilgilendirmek istedim.; ben bu süreci yaşadım, başkaları aynı mağduriyeti yaşamamak için bu kuruma güvenmesin.