Sim Kart Gelmedi, Hattım Taşınmadı Ve Açıklama Talep Ediyorum

07.04.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım, ardından müşteri hizmetleri tarafından aranarak kaydım oluşturuldu ve sim kartın 3–4 gün içinde geleceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattım taşınmadı ve sim kartım hiç teslim edilmedi.

Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Bana bir kargo iletişim numarası verildi ancak verilen numaraya hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla ne kargomun durumunu öğrenebildim ne de net bir bilgi alabildim. Yaşanan bu belirsizlik ve ilgisizlik, hem zaman kaybı yaşamama hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Bu süreçte yaşanan gecikmenin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve hattımı taşımaya ilişkin başvurumun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türkiye’de telekomünikasyon hizmetlerinin bu kadar pahalı olmasına rağmen böyle bir hizmet kalitesiyle karşılaşmış olmaktan da son derece üzüntü duyduğumu belirtmek isterim.