to read complaints and reviews, or file yours.NFC Okunamadığı İçin Numara Taşıma İşlemi Engellendi
Türk Telekom mobil hat taşıma sürecimde 16.06.2026 tarihinde Manavgat/Antalya’da kurye ile ciddi bir sorun yaşadım. Kurye sim kartı getirdi, tüm bilgileri sisteme girdi ancak kimlik kartımın NFC ile okutulması gerektiğini, sistemin NFC ile kartı okumadığını söyledi. “Çifte arıza var” diyerek işlemi tamamlamadı ve hattı bana teslim etmeden geri götürdü. Bu nedenle numara taşıma işlemim hiç gerçekleşmedi.
Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip herhangi bir alternatif çözüm sunmadılar. Sistemin, NFC okunmadığında tamamen kilitlenmesi ve başka bir doğrulama adımı bulunmaması numara taşınmasını adeta engelleyen bir yapı oluşturuyor. Örneğin görüntülü görüşme ile kimlik doğrulaması ya da işlemi bir Türk Telekom bayisinden devam ettirebilme gibi çözümler olması gerektiğini düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, taşınmak istenen hattım için alternatif kimlik doğrulama yöntemleri sunmasını ve hattımın bir an önce tarafıma teslim edilerek numara taşıma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
