to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 ay önce Turkcell hattımı, hat taşıma kampanyası kapsamında Türk Telekom’a taşıdım. Bu kampanyada 6 aylık Netflix aboneliğinin ücretsiz olacağı ve GSM faturamın da 845 TL olarak devam edeceği bilgisi verildi. Ayrıca bana, Netflix aboneliğimi 5. Ayda iptal ettirmem durumunda kalan aylarda da herhangi bir ek ücret ödemeden faturamın yine 845 TL olarak devam edeceği açıkça söylendi.
Bu bilgiye güvenerek geçtiğimiz aylarda Netflix aboneliğimi iki kez üst üste iptal ettim. Buna rağmen hattı kullanmadığım halde Netflix abonelik ücreti tarafıma yansıtılarak faturam 1233 TL olarak kesilmeye başlandı. Yaklaşık 2 aydır her ay fazladan ücret ödemekteyim.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde Netflix aboneliğimin iptal olduğu fakat buna rağmen bu ücreti ödemek zorunda olduğum söyleniyor. Hem aboneliğin iptal edilmiş olması hem de buna rağmen Netflix için yaklaşık 380 TL civarında ek ücret alınması, verilen bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir. Bu durumun tüketiciyi yanıltan ve adeta tuzağa düşüren bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Tarifemin, başta anlaştığımız gibi aylık 845 TL’ye düşürülmesini ve son 2 aydır haksız şekilde alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda Prime Netflix 60 GB tarifesi kapsamında 6 ay ücretsiz Netflix verileceği ve 6 ay sonunda istersem iptal edebileceğim bilgisi verilmişti. 6 aylık süre dolduktan sonra özellikle “iptal edersem ücret yansır mı” diye sorduğumda, iptal etmem halinde ücret alınmayacağı söylendi...
Türk Telekom Prime Netflix 60 GB mobil tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye tanımlı 6 ay ücretsiz Netflix kampanyam vardı. Süre dolduktan sonra 28 Ocak’ta Netflix aboneliğimi iptal etmeme rağmen faturama Netflix ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Şubat ayından itibaren haksız yere ücretlendirme yapı...
Türk Telekom cep hattı kullanıcısıyım. Mayıs/Haziran 2025 döneminde Türk Telekom tarafından aranarak “Netflix Prime 60 GB avantajlı paket” hakkında bilgilendirildim. Görüşme sırasında, ilk 6 ay boyunca Netflix hizmetinin tamamen ücretsiz olacağı, 6 ayın sonunda ise istersem ücretli olarak devam edeb...
Türk Telekom faturalı hattımı taahhüdüme yaklaşık 20 gün kala iptal ederek Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, ay tam olarak tamamlanmadan haksız bir şekilde 333,85 TL fatura çıkarıldı. Oysa hattımı tam bir ay boyunca kullandığım dönemlerde, vergiler dahil en fazla 285 TL fatura ödüyordum. Kasım ayınd...
Türk Telekom mobil hattımda Netflix Prime 40 GB paketini kullanıyorum. Nisan 2024’te taahhüdümün bittiğini söyleyerek bana yeni bir taahhüt teklif edildi. Bu teklif sırasında faturamın yaklaşık 580 TL civarında olacağı ve 6 ay boyunca ücretsiz Netflix üyeliği verileceği, 6 aydan sonra ise Netflix üc...
Yorumlar