Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Prime
Ücretsiz Netflix Sözünün İhlali Ve Sürekli Ücret Yansıtılması

ID:34688356

Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Netflix Sözünün İhlali Ve Sürekli Ücret Yansıtılması

Şeyda

Türk Telekom

28 Aralık 2025 12:24

524

Türk Telekom cep hattı kullanıcısıyım. Mayıs/Haziran 2025 döneminde Türk Telekom tarafından aranarak “Netflix Prime 60 GB avantajlı paket” hakkında bilgilendirildim. Görüşme sırasında, ilk 6 ay boyunca Netflix hizmetinin tamamen ücretsiz olacağı, 6 ayın sonunda ise istersem ücretli olarak devam edebileceğim, istemezsem Netflix hizmetini iptal edebileceğim açık ve net şekilde tarafıma ifade edildi.

Belirtilen 6 aylık ücretsiz kullanım süresi boyunca faturalarıma herhangi bir Netflix ücreti yansıtılmadı. Ancak Aralık 2025 itibarıyla, tarafımdan herhangi bir açık onay alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan faturalarıma aylık yaklaşık 300 TL Netflix ücreti yansıtılmaya başlandı. Bu durumu 18.11.2025 tarihinde fark ederek Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ve sonrasında bir kadın yetkili tarafından aranarak paketimin iptal edildiği sözlü olarak tarafıma iletildi.

Buna rağmen sonraki faturalarımda da 3 aydır her ay yaklaşık 300 TL olmak üzere Netflix ücreti yansıtılmaya devam etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez iptal işleminin sistemsel bir aksaklık nedeniyle gerçekleşmediği, evet iptal için aranmış olduğum ancak işlemin tamamlanmadığı bilgisi verildi. Verilen sözlerin tutulmaması, iptal talebime rağmen ücret yansıtılmaya devam edilmesi ve süreç boyunca kalıcı, somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Haksız şekilde yansıtılan Netflix ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve bu tutarların faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Netflix Hizmeti İçin Faturama Ücret Yansıtıldı

Aynur

Türk Telekom

26 Kasım 2025 15:44

802

Prime Netflix 60 GB tarifesine Mart 2024’te taahhüt verdim, ancak Netflix hizmetini hiç aktive etmedim. Aktivasyon yapılmadığı için hattıma Netflix hizmeti hiçbir şekilde tanımlanmadı. Tanımlanmayan bir hizmetin ne ücretsiz dönemi olabilir ne de ücretli dönemi başlatılabilir. Ağustos ve Eylül ayı f...

kullanmadigim-netflix-hizmeti-icin-faturama-ucret-yansitildi-4.jpg

kullanmadigim-netflix-hizmeti-icin-faturama-ucret-yansitildi-3.jpg

kullanmadigim-netflix-hizmeti-icin-faturama-ucret-yansitildi-2.jpg

kullanmadigim-netflix-hizmeti-icin-faturama-ucret-yansitildi-1.jpg

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Prime Netflix Paketi Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve Çözüm Eksikliği

Filiz

Türk Telekom

20 Ekim 2025 19:34

762

Türk Telekom Prime kapsamında, tarafıma ücretsiz olduğu söylenen Netflix paketiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nisan ayında 538 TL ile başlayan bu paket, Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında katlanarak artan şekilde faturama yansıtıldı. Beklemediğim bu ücretlendirme, fat...

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilmeyen Paket Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Serhat

Türk Telekom

02 Kasım 2025 16:11

872

Türk Telekom mobil hattımda “Kısa Dönem 3GB” paketini kullanıyordum. 1 Kasım 2025 tarihinde paketi iptal etmek için uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli başarısız uyarısı aldım, bu esnada ekran görüntüsü de aldım. Ardından SMS ile iptal talebinde bulundum ve talebiniz alındı mesajı g...

iptal-edilmeyen-paket-nedeniyle-haksiz-ucret-kesintisi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Prime Netflix Tarifesinde Ücretsiz Abonelik Sorunu Ve Destek Eksikliği!

Mehmet

Türk Telekom

23 Kasım 2025 11:42

432

Ben Türk Telekom Prime Netflix 60GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife içeriğinde yer alan 6 ay ücretsiz Netflix aboneliğini kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamıyorlar ve farklı birimlere yönlendiriyorlar. Kimsenin bu tarifeden haberi yok. Şikayet kaydı oluşturdum fakat yi...

turk-telekom-prime-netflix-tarifesinde-ucretsiz-abonelik-sorunu-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Yanıltıcı Sesli Yanıt Sistemi İle Ek Paket Satışı Ve İade Sorunu

Yusuf

Türk Telekom

01 Aralık 2025 15:35

821

Türk Telekom mobil hattım kendi adıma kayıtlı olup, 01.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 14:50 sularında internet çekmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışırken sistemden otomatik bir sesli yanıt gelerek “Hattınızı 30 GB 250 TL olarak kullanmak ister misiniz?” ş...

yaniltici-sesli-yanit-sistemi-ile-ek-paket-satisi-ve-iade-sorunu-1.jpg