İptal Edilen Netflix Aboneliği İçin Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom Prime Netflix 60 GB mobil tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye tanımlı 6 ay ücretsiz Netflix kampanyam vardı. Süre dolduktan sonra 28 Ocak’ta Netflix aboneliğimi iptal etmeme rağmen faturama Netflix ücreti yansıtılmaya devam ediyor.

Şubat ayından itibaren haksız yere ücretlendirme yapıldığını fark ettim ve mart faturamı ödersem yaklaşık 380 TL fazla ödeme yapmış olacağım. Kullanmadığım ve kendi isteğimle iptal ettiğim bir hizmet için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli farklı birimlere aktarılıyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve yardımcı olunmuyor. Netflix aboneliğimin gerçekten iptal edilmesini ve iptal tarihimden bu yana yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası 0544********63’tür. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.