Netflix Aktivasyon Linki Çalışmıyor, Taahhüt İptali İstiyorum

Türk Telekom’dan Prime Netflix 60 GB tarifesine geçerek hattımı iki gün önce ilk kez Türk Telekom’a taşıdım. Bu tarifede taahhüt edilen 6 ay ücretsiz Netflix kampanyası için 7 Temmuz’da tarafıma bir aktivasyon linki gönderildi ancak bu link hiçbir şekilde çalışmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı temsilcilerle görüştüm fakat hiçbiri kampanya ve aktivasyon süreci hakkında net bir bilgi veremedi, sorunum da çözülmedi. Aynı zamanda mail yoluyla da durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte farklı cihaz ve tarayıcı denememe rağmen Netflix aktivasyonunu gerçekleştiremedim. Üstelik bu operatöre “bir de bunu deneyeyim” diyerek geçmeme rağmen internet kalitesi de oldukça kötü ve bağlantıdan da memnun değilim.

Hem kampanya sözünün tutulmaması hem de hizmet kalitesinden duyduğum memnuniyetsizlik nedeniyle, 5404****13 numaralı hattıma ait 1-150138637116 numaralı kayda konu taahhüdümün iptal edilmesini ve bu hattı kapatmak veya başka operatöre taşımak istemem halinde herhangi bir ceza ya da ek ücret alınmamasını talep ediyorum.