Nakil İşlemi Bilgilendirilmeden İptal Edildi, İnternet Hizmeti Alamıyorum

6 gün önce Türk Telekom 100 Mbps ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Ancak bu süre boyunca herhangi bir işlem yapılmadı ve nakil gerçekleşmedi. İstanbul’daki yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.

Başvurumun durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, nakil işleminin iptal edildiğini ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Nakil için arandığımı hatta ikinci iletişim numarasının da arandığını belirttiler ama hattıma ve diğer numaraya böyle bir arama gelmedi. Bu iptalden tarafıma hiçbir şekilde haber verilmedi; ancak ben arayınca durumdan haberdar oldum. Ayrıca, nakil işlemi için 750₺ ücret talep edildi fakat henüz ödeme yapmadım.

Bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.