Nakil İşlemi İptal Edildi, İnternet Bağlantısı Yok, Ücret Talebi Mağdur Ediyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için şehir değişikliği yaptım ve 13 Temmuz’dan itibaren nakil işleminin yapılmasını bekliyorum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Ben 444 1 444’ü aradığımda ise başvurumun iptal edildiğini öğrendim, bana bu konuda önceden herhangi bir bilgi verilmedi.

Yaşanan bu aksaklık sonrasında yeniden nakil kaydı oluşturuldu ancak hem internetimin hâlâ bağlanmamış olması hem de bu gecikmeye rağmen benden nakil ücreti talep edilmesi beni mağdur ediyor. Üstelik süreç uzadığı için “o zaman iptal edin” dediğimde bu kez de taahhüt bozma ücreti isteneceği söylendi. Yani ne hizmeti zamanında alabiliyorum ne de mağdur olmadan iptal edebiliyorum.

İnternetimin bir an önce bağlanmasını, nakil sürecinde internetsiz kaldığım günler için benden nakil ücreti alınmamasını ve bu gecikme sizin tarafınızdan kaynaklandığı için taahhüt bozma gibi ek ücretlerle karşı karşıya bırakılmamayı talep ediyorum.