Nakil İşlemi Gerçekleşmeyince İnternetsiz Kalma Ve Cezasız Fesih Talebi

Türk Telekom aboneliğim kendi adıma kayıtlı olup, yeni taşındığım İstanbul Sarıyer’deki ev adresim için 14 Haziran tarihinde nakil işlemi başlattım. 16 Haziran için randevu verildi ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi, sonrasında 17 ve 18 Haziran günlerinde de gelen giden olmadı.

İşlerimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu süreçte ciddi mağduriyet ve maddi kayıp yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Türk Telekom müdürlüğüne gidip durumu anlattım, oradaki çalışanlar da ilgili birimleri aramasına rağmen yine de nakil işlemi için ekip yönlendirilmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez de ancak 8 gün sonrası için randevu verebileceklerini söylediler.

Bu kadar uzun süre internetsiz kalmam, işimi doğrudan etkilediği için aboneliğimi sonlandırmak istedim ancak müşteri hizmetleri nakil işlemi tamamlanmadan fesih yapamayacaklarını iletti. Uzun süre maddi olarak zarar görmek istemediğim için, mevcut mağduriyetimin giderilmesini ve isteğim doğrultusunda aboneliğimin cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum.