Nakil İşlemi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Türk Telekom ev internetimin nakil işlemi için günlerdir mağdur ediliyorum. Şu an eski adresimde internet hizmetim çalışıyor olmasına rağmen yeni adresime nakil bir türlü gerçekleştirilmiyor. Naklin İstanbul Kartal’daki yeni adresime alınmasını talep ettim ve özellikle 26 Eylül tarihinde evde olacağımı, o gün gelinmesini istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen 3 gündür randevu tarihi sürekli öne çekiliyor, benim verdiğim tarihe uyulmuyor ve yeni adresimde henüz hiçbir işlem yapılmıyor. Elimde SMS’ler ve bildirimler olmasına rağmen müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir destek de alamıyorum, süreci ilerletmekte zorlanıyorum. Görüştüğüm kişiler çözüm üretmek yerine adeta kendilerini müşteriden üstün gören, ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiliyor.

Türk Telekom’dan, nakil işleminin talep ettiğim tarihe uygun şekilde en kısa sürede tamamlanmasını ve artık erteleme olmadan internet hizmetimin yeni adresimde de aktif hale getirilmesini istiyorum.