Müşteri Temsilcisi Hatası Nedeniyle Abonelik İşlemi İptal Edilemedi Ve Mağduriyet Yaşadım

Türk Telekom üzerinden 22 Ocak 2026 tarihinde Mardin Kızıltepe adresim için evde internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuruma ait takip numaram 7300643241’dir. Ancak müşteri temsilcisi tarafından sisteme hatalı giriş yapılması nedeniyle abonelik işlemlerim ilerlememekte ve bu durum tarafıma mağduriyet yaşatmaktadır.

Başvurunun iptal edilmesi için hem müşteri hizmetleriyle hem de başvuru yaptığım bayi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun çözülememiş, başvurum sistemden silinmemiştir. Kendi hatam olmayan bu işlem hatası nedeniyle herhangi bir aktivasyon, kurulum, iptal ya da benzeri adlar altında ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un, müşteri temsilcisi kaynaklı bu hatalı başvurumu sistemden tamamen silmesini, başvurumun acilen iptal edilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.