Aktif Görünen Başvurunun İptali Ve Yeni Başvuru Yapamama

17.01.2026 tarihinde Türk Telekom internet sitesi üzerinden T.C. kimlik numaram ile evde internet başvurusu yaptım. Yanlış bir başvuru yaptığımı fark edince aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci, “Başvurunuz iptal ediliyor, 24 saat sonra sisteme düşer” şeklinde bilgi verdi.

Aradan 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmayınca tekrar aradığımda, bu kez başvurunun aslında iptal edilmediğini öğrendim ve telefon üzerinden yeniden iptal işlemi yapıldı. Ancak başvuru takip sayfasına girdiğimde hâlâ “İşlem devam ediyor” şeklinde görünüyor ve bu nedenle yeni bir başvuru da yapamıyorum.

Başvurumun sistemde hâlâ aktif görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un, T.C. kimlik numaram üzerinden yapılan bu evde internet başvurusunu bir an önce tamamen iptal ederek süreci hızlandırmasını ve yeni, doğru bir başvuru yapabilmem için gerekli düzenlemeyi acilen sağlamasını talep ediyorum. İnternet bağlanması acil olduğu için eşimiz üzerinden başvuru yaptım; benim başvurum iptal olmazsa iki kez başvurmuş oluyorum.