Türk Telekom müşteri memnuniyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt bitiş tarihim yaklaştığı için geçen hafta tarafıma birkaç gün boyunca oto...matik olduğunu düşündüğüm aramalar yapıldı. Aramalar müsait olmadığım zamanlara denk geldiği için cevaplayamadım. Daha sonra arama kayıtlarından birine geri dönüş yaptığımda müşter...

Annem n*** g***, 5467*** numaralı telefon hattını Türk Telekom’a taşımak için daha önce başvuruda bulunmuştu. Bugün firm...a çalışanı annemle iletişime geçerek işlemleri tamamlamak üzere geleceğini söyledi. Bayiye gidemeyeceği için, firmanın sunduğu “çalışanın iş yerine gelerek işlemleri tamamlama” imk...

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir Sil Süpür kampanyasından düzgün şekilde faydalanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır, hat...ta daha uzun bir süredir Sil Süpür’den neredeyse hiç internet paketi çıkmıyor, sürekli olarak dakika veya benim için kullanışsız, ihtiyaç duymadığım paketler veriliyor. Çevremdek...

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve ailece tarifesindeyim. Toplam taahhüdüm bittiği için taahhütsüz ...fiyata baktığımda 828 TL görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni taahhüt verirsem fiyatın 740 TL olacağı, yani sadece yaklaşık 90 TL’lik bir indirim uygulanacağı söylendi. ...

Türk Telekom ile olan taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kala tarafıma sistematik ve ısrarcı şekilde aramalar yapılmaya... başlanmıştır. Bu aramalar artık bilgilendirme sınırını aşmış, açıkça taciz boyutuna ulaşmıştır. Aralık ayından bu yana neredeyse her gün aynı numaradan aranıyorum. Günde 4–5 kez ...

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmakta ve hattımın taahhüt bitimine 28 gün kala tarafıma SMS ile çok yü...ksek bir cayma bedeli çıkarıldığı bilgisi gönderildi. Hattımda son dönemde tarife değişikliği, cihaz kampanyası veya ek bir paket gibi herhangi bir işlem yapılmadığı halde 2.345 TL...

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında 30.10.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 4 aydır evimde intern...et yok. İstanbul gibi bir şehirde, bu kadar uzun süre boyunca bir internet hizmetinin sağlanamıyor olması kesinlikle kabul edilemez. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arad...

Türk Telekom’da kızıma ait hatta ait taahhüdümüz yaklaşık 5 gün önce bitti. Cuma akşamı saat 20.00 civarında müşteri hiz...metlerini arayarak hem fiyatları sorduğum hem de okuldayken sadece benim numaramdan aranmasını istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kızımı okulda doğrudan aramaya devam ediy...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi tayin sebebiyle başka bir ile, Van Erciş’e taşıdım. Taşınma sürecinde mevcut taahh...üdüm de sona yaklaştığı için yeni taahhütle üyelik süremi uzattım ve ayda 620 TL ödeyerek 100 Mbps’ye kadar hız alacağım bilgisi verildi. Ayrıca nakil işlemi sırasında çıkan yaklaş...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Ekiplerin müdahalesi ...sonrasında sorunun çözüldüğü söylenerek arıza kaydı olumlu olarak kapatıldı; ancak o tarihten bu yana kesinlikle internete bağlanamıyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Yetkili Türk...

06.02.2026 tarihi itibarıyla Türk Telekom müşterisi olarak, kendi hattım adına taahhütlü Selfy 40 + Sınırsız tarifesinde...n yararlanmaya başladım. Tarifenin aylık ücreti 680 TL olup, 12 ay taahhüt verdim. Tarife kapsamında tarafıma sunulması gereken sınırsız sosyal medya internet hizmeti aktif görünme...

Türk Telekom ev sabit internet abonesiyim. 22 Ocak 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık üç haftadır evime hiç internet... hizmeti verilmiyor. Evden çalışarak geçimimi sağladığım için internet benim için temel bir ihtiyaç olmasına rağmen, bunu defalarca belirtmeme karşın tarafıma herhangi bir kalıcı ç...

Türk Telekom mobil hattıma ait Ocak ayı faturası, kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı nedeniyle iki kez tahsil edilm...iştir. Aynı fatura için 593,75 TL tutarında fazladan ödeme alınmıştır. Bu sorun daha önce de yaklaşık 1,5–2 ay kadar önce yaşanmış, o dönem Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru so...

Türk Telekom’un İstanbul ilinin Fatih ilçesi Yedikule mahallesindeki ADSL/fiber internet ve Tivibu hizmetini kullanıyoru...m. 28 Ocak 2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu sorun 11 gündür kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım,...

Uzun yıllardır Kayseri Esentepe Mahallesi, Doğan Yurt Caddesi üzerindeki adresimde Türk Telekom evde internet ve Tivibu ...hizmetini birlikte kullanıyorum. Tivibu’yu neredeyse hiç düzgün kullanmadığım halde her ay ücretini ödüyorum; buna rağmen internet hattında da sürekli kopmalar ve donmalar yaşıyoru...

Yaklaşık iki haftadır verilen hizmetin kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 100 Mbps taahhütlü internetin verdi...ği hızda yaklaşık 60 Mbps’lik bir kayıp var. Buna rağmen alınan ücrette hiçbir değişiklik yapılmıyor. Teşekkürler Türk Telekom, kalan taahhüt süresi boyunca buna katlanmak zorunday...

Yıllardır Türk Telekom’un Tivibu ev internet paketi ve ev telefonu kampanyası abonesiyim. Ancak 2025 yılının Mayıs ayınd...an bu yana bu hizmetlerden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Defalarca kez kurumla iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece altyapı yenileme çalışması olduğu söylendi ve sorun ...

Uzun süredir Şırnak Şerafettin Elçi Havalimanı’nda Türk Telekom hattım çekmiyor. Yaklaşık 1,5–2 yıldır Havalimanı bölges...inde tam anlamıyla hiç hizmet alamıyorum; telefonla arama yapamıyor, internete giremiyorum. Bu durumu defalarca kez ilgili yerlere iletmeme rağmen bölgede hiçbir çalışma yapılmadı...

Yaklaşık 5 ay önce Kahramanmaraş Göksun’dan, yol üzerindeki bir Türk Telekom bayisinden faturalı hat aldım. Hattı alırke...n bayideki personel, hatta çeşitli hediyeler, kampanyalar ve “durma” gibi koruyucu özellikler olduğunu, internet aşımı durumunda mağdur edilmeyeceğimi belirtti. Ancak bu ay interne...

Yaklaşık bir buçuk ay önce Türk Telekom ev interneti aboneliğimde hızın yüksek olmasına rağmen kota ve limitin düşük olm...ası nedeniyle sıkıntı yaşamaya başladım. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala adeta yeni taahhüt yapmaya mecbur bırakıldım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni taahhüt...

Türk Telekom hattı kullanıyorum ve 03.02.2026 tarihinde taahhüt konusuyla ilgili işlem yapmak için 444 1 444 numaralı ça...ğrı merkezini aradım. Telefonun diğer ucundaki temsilcilerin üslubu son derece kaba, sert ve müşteriyi tersleyen bir tavırdaydı. Konuşma boyunca yardımcı olmak yerine sanki bir şey...

Muğla ili Datça ilçesi Emecik Mahallesi Emecik Küme Evleri bölgesinde ikamet ediyorum ve bulunduğum sokakta Türk Telekom... internet altyapısı bulunmamaktadır. Buna karşın bir sokak ötede altyapı olmasına rağmen bizim sokağımız uzun süredir altyapı kapsamına alınmamıştır. 2026 yılında her eve internet ...