Altyapı Gelmediği İçin Modem Ücreti Talebine Karşı İptal Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Türk Telekom Prime ev internet aboneliğimi şubat ayında başka bir adrese nakil ettirdim. Yeni adresimde 180 günlük yasal süre boyunca altyapı sağlanamadı. Bugün öğleden önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak, altyapı gelmediği için aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği bilgisi verildi, buna da onay verdim.

Görüşmede, iptal işlemini gerçekleştirebilmem için birkaç evrak ve modemle birlikte il merkezindeki ana bayiye gitmem gerektiği söylendi. İlçede memur olarak çalıştığımı, izin süreçleri ve il merkezine olan uzaklık nedeniyle oraya gitmemin çok zor olduğunu belirttim. Buna rağmen, gitmezsem 1600 TL’nin üzerinde modem ücreti ödemem gerektiği ifade edildi.

Altyapıyı getiremeyen firmanın, bir de bunun üzerine benden modem ücreti talep etmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Aboneliğimin, altyapı yetersizliği nedeniyle iptal edilmesi ve benden herhangi bir modem ücreti talep edilmemesini; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Abone/Müşteri No: 1782422028