Kablonun Kopmasıyla 60 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Şikayetler

26 Haziran 2026 tarihinde binamıza gelen Türk Telekom kablosu, yoldan geçen bir kamyon tarafından koparıldı ve o günden beri binamızda internet hizmeti tamamen kesik durumda. Yaklaşık 35 gündür ev internetini kullanamıyoruz.

Bu durumu aynı binada oturan komşularımla birlikte defalarca Türk Telekom’a bildirdik, toplamda 8–9 kez arıza kaydı açıldı. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda yalnızca arızanın devam ettiği ve ekiplere bilgi verildiği söyleniyor. Son olarak arızanın giderilmesinin 25 gün daha sürebileceği iletildi. Basit bir kablo kopması için toplamda yaklaşık 60 günlük bir süre öngörülmesi hem hizmetin niteliği hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Adresimiz Kocaeli ili Körfez ilçesi Hacı Osman Mahallesi Sedat Yenigün Caddesi üzerindedir ve bu hatta bağlı tüm bina sakinleri internet hizmetinden mahrum kalmış durumda. Türk Telekom’a ait 2407321391 numaralı abonelik üzerinden hizmet almaktayım ve tüm iş, eğitim ve kişisel işlerim bu kesinti nedeniyle ciddi biçimde aksadı.

Türk Telekom’dan, bu kablo kopukluğunun en kısa sürede onarılmasını ve binamızdaki internet hizmetinin bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum.