Uyarı Sonrası Data Aşım Ücreti Haksız Şekilde Faturama Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki hafta önce data aşımıyla ilgili bir bilgilendirme mesajı alır almaz internet kullanımını derhal durdurmama rağmen faturama 451,75 TL tutarında data aşım ücreti yansıtıldı. Uyarı mesajından hemen sonra hattı kullanmayı bırakmış olmama karşı bu kadar yüksek bir bedelin tarafıma yansıtılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyeti anlayışına tamamen aykırıdır.

Uyarı sonrası hiçbir kullanım yapmadığım halde, sanki uyarıyı dikkate almamışım gibi bu ücretin alınmaya çalışılmasını açıkça haksız bir uygulama olarak görüyorum. Müşterisini bilgilendirdiği anda kullanımı kesen bir kişiye bu tutarda fatura çıkarmak, iyi niyetli bir yaklaşım değildir ve markanıza duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu nedenle faturama yansıtılan 451,75 TL’lik data aşım ücretinin eksiksiz ve derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tarifemi iptal ederek farklı bir operatöre geçmekle kalmayıp, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.