to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tivibu Go Süper Paketi Aboneliği İptali Ve 27 TL İadesi Talebi
TTNET internet aboneliğim bulunuyor. Bu ay hiçbir başvurum ve onayım olmamasına rağmen hattıma Tivibu Go Süper Paketi tanımlanmış ve 31 Temmuz’da kesilecek faturama aylık 27 TL olarak yansıtılmış durumda. Tivibu Go aboneliğini ne zaman ve hangi yolla başlattıklarını bilmiyorum, tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama ya da yazılı onay süreci de olmadı.
Durumu fark eder etmez TTNET müşteri hizmetlerini aradım, beni Tivibu’ya yönlendirdiler. Tivibu tarafına ise bir türlü ulaşamadım, kimse telefona cevap vermedi ve izinsiz başlatılan bu abonelikle ilgili muhatap bulamadım. Onayım olmadan yapılan bu işlemin hem yasal olmadığını hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan Tivibu Go Süper Paketi aboneliğinin derhal iptal edilmesini, faturama yansıtılan 27 TL’nin de eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz aboneliğin hangi tarih ve kanalla yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
