Kurulum Sonrası İnternet Gelmedi Ve 48 Saat İçinde Geri Dönüş Yok

24.07.2026 tarihinde Türk Telekom’dan 1000 Mbps Prime ev interneti aboneliği başlattım ve aynı gün evime modem kurulumu yapıldı. Kurulum esnasında bölgede çalışma olduğu, kısa süre içinde internetin aktif olacağı söylendi ancak kurulum yapıldığı andan itibaren internetim hiç gelmedi, modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor.

Bunun üzerine arıza kaydı açtırdım ve 48 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. Altyapınızda sorun varsa ya da çözülmesi mümkün olmayan bir problem bulunuyorsa bu hizmetin bana satılmaması gerekirdi. Kullanamadığım bir internet için mağdur ediliyorum, bu durumu açıkça haksızlık ve güven sarsıcı bir davranış olarak görüyorum. Yaşadığım bu süreç, Türk Telekom’un benim açımdan tam bir pişmanlık olduğunu ve müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediğini gösteriyor.

İnternet hizmetimin acilen ve eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini, eğer çözemeyecekleri bir sorun varsa da kurulumun sökülüp aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.