Taahhüt Süresi Bitmeden Faturasız Hat Geçişi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 22 Ağustos 2026 tarihinde sona erecek. Taahhüdüm bitmeden önce faturalı, taahhütsüz olarak devam eden hattımı faturasız hatta geçirmek istiyorum ancak günlerdir bu işlemi yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda İngilizce sonra arayın şeklinde bir uyarı alıyorum ve hatta bağlanamıyorum. İki üç gündür farklı zamanlarda defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bayi ile görüştüğümde ise bu işlemi sadece müşteri hizmetleri üzerinden yapabileceğim söyleniyor. Böyle olunca ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de bayiden işlem yapılabiliyor ve mağdur durumda kalıyorum.

Taahhüdüm bitmiş olan hattımın, ek bir taahhüt vermek zorunda kalmadan, talebim doğrultusunda faturasız hatta geçirilmesini ve bu işlemin müşteri hizmetlerine ulaşmak zorunda kalmadan bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.