Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Taahhüt Yenileniyor Ve İptal Edilemiyor

Türk Telekom mobil hattım faturalı ve yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda telesekreter menüsünde dakikalarca tuşlama yapmama rağmen hiçbir yerde müşteri temsilcisine yönlendirme çıkmıyor, sürekli en başa dönüyor ve kimseyle görüşemiyorum.

Taahhüdümün süresi dolmak üzere ve yenilenmesini kesinlikle istemiyorum. Hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum, bu nedenle bilgim ve onayım olmaksızın, hiçbir şekilde otomatik olarak yenilenmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için taahhüdümü iptal ettiremiyorum ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.

Hattımın taşınması öncesinde mevcut taahhüdümün, onayım alınmadan otomatik yenilenmeden iptal edilmesini şu ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının tarafıma sunulmasını talep ediyorum.