Taahhüt Süresi Bitmeden Kampanya Bilgisi Alınamaması Ve Uzun Bekleme Süreleri

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdü bu gece yarısı bitiyor ve yeni kampanyalar hakkında bilgi almak için acil olarak aranmak istiyorum. Ancak gün içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen her seferinde yaklaşık yarım saat hatta bekletildim ve hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamadım.

Taahhüdümün bitmesine saatler kalmışken kampanya birimine ulaşıp sağlıklı bir bilgi alamamak mağduriyet oluşturuyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de uygun bir paket seçemeden taahhüdümün sona erme riskiyle karşı karşıya kaldım.

Türk Telekom’un kampanya birimi tarafından en kısa sürede aranmak ve hattıma uygun, makul fiyatlı, net ve anlaşılır bir paket teklifi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda müşterilerin bu kadar uzun süre hatta bekletilmemesini ve ulaşılabilirliğin artırılmasını istiyorum.