to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait mobil faturam banka hesabımdan iki kez çekildi. Bunu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve fazla çekilen tutarın faturadan düşüleceği söylendi.
Bugün faturamı tekrar kontrol ettiğimde herhangi bir düzeltme yapılmadığını gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez tarafıma sadece bir kez fatura çekildiği söylendi. Oysa dekontlarımda aynı fatura tutarının iki defa tahsil edildiği açıkça görülmektedir. Bu çelişkili ve yanlış bilgilendirme nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve güvenim sarsılmış hissediyorum.
Fazla tahsil edilen tutarın tamamının iadesini, hesap kayıtlarının incelenmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde dekontlarım ve mevcut kayıtlarla birlikte asliye hukuk mahkemesine başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom müşterisiyim, 3 adet faturalı hattım ve 1 adet ev internetim var, hepsi de otomatik ödemede. Son dönemde özellikle iki hattımda (sonu 3323 ve 3328 ile biten numaralar) ciddi bir fatura ve tahsilat sorunu yaşıyorum. Hatlarımdan birinin normalde 275 TL olması gereken f...
12 Mart tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı İş Bankası hesabımdan manuel olarak 532 TL tutarında ödedim. Ancak aynı faturanın bedeli, Enpara hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle ikinci kez tahsil edildi ve aynı döneme ait tek fatura için iki kez ödeme yapılmış oldu. Ko...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak fatura mağduriyeti yaşıyorum. Başta aylık 750 TL olarak anlaştığımız pakete rağmen faturalarım her seferinde 850 TL olarak çıkıyor. Her ay bu fazla gelen faturayı düzelttirmek için müşteri hizmetlerini aramak zorunda ka...
Türk Telekom mobil hattımı geçen sene mayıs ayında başka operatörden taşıdım. Hattımı kullanmaya başladığım ilk dönemlerde evimde, Mecidiyeköy Gülbağ Mahallesi’nde sadece mutfak ve koridorda çekmeme sorunu yaşıyordum. Yaklaşık 3 ay önce çekim sorununun artması üzerine destek talebi oluşturdum ve iki...
Eşimin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, 3480 numaralı servis adına hiçbir onayım ve bilgim olmadan üyelik başlatılmış. 5 Aralık tarihinden bu yana hattımdan habersiz şekilde parça parça çekim yapılarak toplamda yaklaşık 200 TL tutarında ücret kesintisi görünmektedir. Dur...
Yorumlar