Müşteri Hizmetine Ulaşmada Uzun Bekleme Süresi

10.07.2026 tarihinde saat 10.18’de Türk Telekom mobil hattımdan müşteri hizmetlerini aradım. 3 numaralı menüden defalarca kez denememe rağmen uzun süre hatta bekletildim ve ancak 10.48’de müşteri temsilcisine bağlanabildim. Yaklaşık yarım saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşamamak benim için ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açtı.

Müşteri hizmetlerine bu kadar geç bağlanmanın, özellikle acil bir işlem veya sorun olduğunda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Türk Telekom’un müşteri hizmetleri sistemini ve çağrı merkezi süreçlerini gözden geçirerek, bekleme sürelerini makul seviyelere indirecek iyileştirmeleri yapmasını ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.