Türk Telekom Hoş Geldin Kampanyasından Yararlanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

13.12.2025 tarihinde numara taşıma işlemiyle hattımı Türk Telekom’a faturasız mobil hat olarak taşıdım. Taşıma öncesinde ve sonrasında internetteki web sayfalarında hâlâ devam ettiğini gördüğüm “3 Aylık Hoş Geldin 50 GB – 3 ay hg50” kampanyasından yararlanmak için başvuruda bulundum.

Kampanyaya katılmak için belirtilen şekilde defalarca “3 ay hg50” yazarak 5555’e SMS gönderdim; ancak her seferinde “Değerli müşterimiz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyebilir veya detaylı bilgi için 444 1 444 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.” şeklinde olumsuz yanıt aldım. Bu işlemi en az 50 kez denememe rağmen sonuç alamadım.

Ardından 444 1 444 müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulamadı ve en son olarak e-posta göndermem istendi. 5 gündür hattım açık olmasına rağmen sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor olmam ve kampanyadan yararlanamadığım için yükleme de yapmak istememem beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan beklentim, internette hâlâ yayımlanan 3 ay 50 GB hoş geldin kampanyasının hattıma en kısa sürede sorunsuz şekilde tanımlanması ve numara taşıma sürecinde yaşamış olduğum bu mağduriyetimin giderilmesidir.