Mükerrer Fatura Ödemesi İade Edilmiyor, Çözüm Ve Bilgilendirme Yok

Türk Telekom mobil hattıma ait faturam için 3 Aralık’ta Türk Telekom Konya Mevlana şubesine giderek ödeme yaptım. Başka bir operatöre geçiş sürecinde olduğum için borcumu kapatmak amacıyla bu ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak 4 Aralık’ta aynı fatura tutarı bu kez kredi kartımdaki otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar çekildi ve böylece 295 TL mükerrer ödeme oluştu.

Bu durumun düzeltilmesi için defalarca mail attım ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Buna rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Ödemeyi kendi hatam olmadan iki kez yapmış olmama rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme sağlanmadı.

Mükerrer olarak tahsil edilen 295 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.