to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 0537********76 numaralı hatta ilişkin son fatura tutarı olan 2.630,75 TL’yi 17 Mart günü saat 16.32’de Türk Telekom bayisinden ödedik ve herhangi bir borç görünmüyordu. Buna rağmen Türk Telekom, ablamın hesabında kayıtlı otomatik ödeme talimatından aynı tutarı 18 Mart sabahı yaklaşık 06.30’da tekrar çekerek mükerrer tahsilat yaptı.
Öğleden beri defalarca, yaklaşık 10 kere müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüşmemize rağmen ne doğru düzgün bilgi alabildik ne de sorunumuz çözüldü. Bir sefer mail ile dekont göndermemiz istendi, hemen gönderdik, sonrasında IBAN isteyip iade yapacaklarını söylediler; ancak maili hâlâ incelememişler ve işlemi onaylamadıkları için süreç ilerlemiyor. Para iadesi için de kendi hataları olmasına rağmen 72 saat inceleme sürecinden, ardından da banka süreçleriyle birlikte 7–10 iş günü beklememiz gerektiği söyleniyor.
Kendi hatalarından kaynaklanan bu mükerrer çekim nedeniyle günlerce kendi paramızın peşinde koşmak zorunda bırakılmamızı kabul etmiyoruz. Fazladan çekilen 2.630,75 TL’nin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede hesabımıza iade edilmesini ve bu süreçte uğraştırılmamızla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyoruz.
Kızıma ait 0543**39**31 numaralı hatta tanımlı aylık paket, Aralık 2025 döneminde iki kez faturalandırıldı. Otomatik ödeme talimatı olduğu için ödemeler çekildikten sonra, bankadan gelen mesajda 236,50 TL olması gereken faturanın 446,50 TL olarak tahsil edildiğini ve yaklaşık 210 TL fazla ödeme alın...
12.01 tarihinde Türk Telekom mobil hattımıza ait faturamız sistem tarafından otomatik ödeme talimatı ile çekilmesine rağmen, aynı gün içinde eşim de aynı faturayı manuel olarak ödemiş. Yani aynı fatura için iki kez ödeme alınmış durumda ve 271 TL’lik fazla ödemenin iadesini talep ediyorum. Otomatik ...
Türk Telekom mobil hattımız için Aralık 2025 dönemine ait faturada iki kez ücret tahsilatı yapıldı. Toplamda 731 TL ödeme alındı, bu tutarın 313,50 TL’lik kısmı ayrıca ikinci kez çekim olarak yansıdı. Ödemelerden biri otomatik ödeme talimatı ile, diğeri ise kartla gerçekleştirildi. İşlem tarihi 08.1...
Türk Telekom mobil hattım için tanımlı otomatik ödeme talimatıma rağmen faturam sistemde hâlâ ödenmemiş görünüyor ve bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. 12.03.2026 tarihinde saat 09.32’de bankam üzerinden 330,75 TL tutarındaki faturamı ödedim, ancak faturamın son ödeme tarihinden sadece bir ...
25 Ekim’de Türk Telekom mobil hattıma ait 55218587** numaralı faturamı ödeme noktasından 1.930 TL olarak ödedim. Ertesi gün, 26 Ekim’de ise bankamın otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı faturayı ikinci kez banka tarafından ödenmiş oldu. Yani ben tekrar bir ödeme yapmadım, otomatik talimat nedeniyl...
Yorumlar