Aynı Fatura İçin Çifte Ödeme Ve 271 TL İade Talebi

12.01 tarihinde Türk Telekom mobil hattımıza ait faturamız sistem tarafından otomatik ödeme talimatı ile çekilmesine rağmen, aynı gün içinde eşim de aynı faturayı manuel olarak ödemiş. Yani aynı fatura için iki kez ödeme alınmış durumda ve 271 TL’lik fazla ödemenin iadesini talep ediyorum. Otomatik ödemesi yapılmış bir faturanın, aynı gün içinde ikinci kez ödenmesine sistemin nasıl izin verdiğini anlamıyorum.

Durumu fark ettiğimiz anda müşteri hizmetlerini aradık, epey zor ulaştık ve sonunda bize bir e-posta adresi verildi. Bu adrese durumu ayrıntılı şekilde yazdık ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hat eşim A******* Y******* adına kayıtlıdır. Aynı fatura için alınan 271 TL fazla ödemenin en kısa sürede hesabımıza iade edilmesini ve bu tür mükerrer ödemelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.