Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Modemi Zamanında Teslim Ettim, Yanlış Ceza Yansıtıldı

ID:34772628

Modemi Zamanında Teslim Ettim, Yanlış Ceza Yansıtıldı

Emre

05 Ocak 19:42

226

Türk Telekom’un 1000 Mbps sabit internet paketini kullanıyorum. Daha önce hız sorunu yaşadığım için modem değişimi yapıldı ve 2 Ocak’ta eski modemi teslim ederek teslim tutanağımı da aldım. Buna rağmen bir sonraki faturama cezai işlem yansıtıldığını gördüm.

Normalde faturam 1.245 TL civarındayken, geçen ay gelen fatura 2.638 TL oldu ve faturada aradaki fark cezai işlem olarak görünüyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, modemi teslim etmiş olmama rağmen sistem hatası olduğunu, bu nedenle yanlış ceza yansımış olabileceğini söyledi ve kayıt oluşturdu. Ancak buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse beni aramadı.

Müşteri numaram 1799188026’dır. Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen, halen cezai işlem adı altında fazla fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yanlış yansıtılan cezai tutarın iptal edilmesini ve faturamın gerçek tutarına göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödenen 775 TL İçin 1000 Mbps Hızı Alınamıyor, 1 Yıldır 6 Mbps Hızıyla İnternet Sorunu

Nuri

Türk Telekom

01 Ocak 13:11

456

Türk Telekom TTNET üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi kullanmaktayım, ancak yaklaşık 1 yıldır almam gereken hız yerine sürekli 6 Mbps civarında hız alıyorum. Hız düşüklüğü günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor ve interneti neredeyse olması gerektiği gibi hiç kullanamıyorum. Bu süre iç...

odenen-775-tl-icin-1000-mbps-hizi-alinamiyor-1-yildir-6-mbps-hiziyla-internet-sorunu-2.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Modem Ücreti Yansıtıldı, Fatura Beklenenden Yüksek Geldi

Zekeriya

Türk Telekom

09 Aralık 2025 17:22

627

Türk Telekom’dan uzun süredir fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Modemimde yaşanan bozukluk sebebiyle ekipler eve gelerek yeni bir modem taktı. Gelen ekip, sistemde farklı bir modem göründüğünü, bu yüzden bozuk modemi değiştirdiklerini söyledi ve hem eski bozuk modemi hem de yeni modemi bize ...

bilgilendirme-yapilmadan-modem-ucreti-yansitildi-fatura-beklenenden-yuksek-geldi-1.jpg

1 Destek

Bilgi Verilmeden Yüksek Ceza Yansıtılması Mağduriyeti

Engin

Türk Telekom

20 Kasım 2025 18:10

344

Türk Telekom internet aboneliğimde kullandığım 100 Mbps paket üzerinden, “size özel paket indirimleri” başlığıyla 200 Mbps paket teklif edildi. Online işlemler uygulamasında bu paketin indirimde olduğu belirtildi, ben de buna güvenerek geçiş yaptım. Öncesinde ödediğim fatura tutarı 734 TL iken, bu p...

bilgi-verilmeden-yuksek-ceza-yansitilmasi-magduriyeti-2.jpg

bilgi-verilmeden-yuksek-ceza-yansitilmasi-magduriyeti-1.jpg

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom 1000 Mbps Fiber İnternet Hızı Bir Türlü Aktif Edilemiyor

Yasin

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 18:06

1.404

"Artık fiber 1000 MBS kullanıyorum"

1 Destek

3 Yorum

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Hızlı Fiber İnternette Çekim Sorunu Ve Yetersiz Çözüm: Ödediğim Ücretin Karşılığını Alamıyorum

Ömer

Türk Telekom

12 Aralık 2025 15:21

617

Türk Telekom’un 1000 Mbps en yüksek hız fiber ev internet aboneliğini kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun deği...

1 Destek