to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan uzun süredir fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Modemimde yaşanan bozukluk sebebiyle ekipler eve gelerek yeni bir modem taktı. Gelen ekip, sistemde farklı bir modem göründüğünü, bu yüzden bozuk modemi değiştirdiklerini söyledi ve hem eski bozuk modemi hem de yeni modemi bize bıraktı. Bu işlem sırasında yeni modem için faturama 1.600 TL ek ödeme yansıtılacağını da hiç söylemediler, herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadı. Önceki bozuk modem için zaten aylık 75 TL olarak modem ücreti ödüyordum, buna ek olarak yeni takılan modem için bu ay faturama bir anda 1.600 TL daha “modem ücreti” yansıtıldığını gördüm. Sonuç olarak sürekli modeme para öder hale geldim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda güncel faturayı sistemlerinde göremediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem bozuk çıkan modem için aylardır ödediğim 75 TL’lik tutar hem de yeni modem için bir anda 1.600 TL yansıtılması bana haksız ve açıklamasız bir ücretlendirme gibi geliyor.
Eklediğim görsellerde tüm detaylar mevcuttur. Güncel faturam 832(75 TL modem ücreti (müşteri temsilcisinden aldığım bilgi) ) tl dir ama faturam 2482 TL olarak yansıtılmıştır. Diğer görselde bana gelen bilgilendirme mesajında bozuk modem için benden kesilen para söz konusudur.
Modemler için tarafıma yansıtılan bu ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, özellikle ekip tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan yansıtılan 1.600 TL’lik yeni modem bedelinin ve mümkünse geçmiş modem ücretlerinin iptal edilip iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli modem adı altında ek bedellerle karşılaşmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom üzerinden aldığım 75 Mbps limitsiz fiber ev interneti ve Türk Telekom marka modemle yaklaşık 1 aydır sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem, internet bağlantısı varmış gibi görünse de girdiğim hiçbir site açılmıyor ya da sayfalar aşırı yavaş açılıyor, interneti fiilen kull...
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 2 Aralık sabahı yaklaşık saat 11.00 sularında fiber dönüşüm için modem değişikliği yapıldı. Modemi bağlar bağlamaz apartmana internet açılmadığını, sinyal gelmediğini söylediler ve uzaktan sinyal vereceklerini söyleyip ayrıldılar. Bu işlemden önce esk...
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, firmanın değiştirdiği modem sonrasında sürekli DSL bağlantı hatası ve sık sık kopma yaşıyorum. İnternet hizmetini neredeyse sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen, sorunun çözümü için tarafıma yeterli destek verilmedi. Bu süre ...
Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom 100 Mbps fiber ev internet müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala arandım ve modem kirasıyla birlikte aylık 689 TL internet + 26 TL modem ücreti olmak üzere toplam 715 TL ödediğimi, aynı paketin yeni müşterilere ise 540–550 TL bandında sunulduğunu bir kez daha...
Türk Telekom evde internet için müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni modem talep ettim. Modem, Aralık'ta elime geçti. Ancak yeni modemi bir hafta kullandıktan sonra sorun vermeye başladı. Müşteri temsilcisiyle görüşüp ekip gönderilmesini sağladım gelen ekipler modemin arızalı olduğunu, ellerinde bu ...
Yorumlar