Modemi Zamanında Teslim Ettim, Haksız Yüksek Magnet Faturası Aldım

Türk Telekom’un Magnet 300 GB internet tarifesini kullanıyordum. Bulunduğum binada altyapı olmadığı için bu hizmetten faydalanıyordum, ancak daha sonra binamıza fiber altyapı gelince Magnet interneti iptal ettirdim. İptal için şubeye bizzat giderek hem hattın kapatılmasını hem de modem cihazının teslimini aynı gün, aynı işlem sırasında gerçekleştirdim.

Buna rağmen son Magnet faturam olması gerekenden çok daha yüksek geldi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yüksek tutarın sebebi olarak modemi geç teslim ettiğimin söylendiğini öğrendim. Oysa cihazı, iptal işlemini yaptığım gün şubeye teslim ettim; geç teslim gibi bir durum kesinlikle söz konusu değil.

Bu nedenle haksız yere yansıtılan tutarın acilen düzeltilmesini, benden tahsil edilen fazla ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şubeye cihazı zamanında teslim etmeme rağmen sistemde hatalı bir kayıt olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.