Türk Telekom Teslim Edilen Modem Ücretinin Faturaya Haksız Yansıtılması

Türk Telekom magnet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi, taahhüdüm bittikten sonra Türk Telekom Çanakkale ana bayisine teslim etmeme rağmen sistemde teslim etmemişim gibi göründüğü için faturama modem ücreti yansıtıldı. Yaklaşık 2 aydır, 7 Nisan’dan bu yana faturama haksız şekilde 2.000 TL civarında modem bedeli ekleniyor.

Bu süre içinde müşteri temsilcisini defalarca aradım, en az 10 kez kayıt açtırdım ve 5 kez de Türk Telekom Çanakkale ana bayisine gidip durumu anlattım. Buna rağmen modem teslim edilmiş olmasına karşın faturam hâlâ düzeltilmedi, herhangi bir net çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Abonelik bilgilerim 0507286** numaralı hattım üzerinden görülebilmektedir.

Haksız yere yansıtılan modem ücretimin iptal edilmesini ve özellikle güncel faturamın bir an önce doğru şekilde güncellenmesini, tarafıma yansıtılan fazla tutarların da düzeltilmesini talep ediyorum.