to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Melikgazi’de kullandığımız Türk Telekom ev internetimizi iptal ettirdik ve 17.12.2025 tarihinde modemi Türk Telekom’a teslim ettik. Modemi teslim ettiğimize dair elimizde ıslak imzalı resmi belge bulunmasına rağmen, modem ücreti olarak faturamıza yansıyan ekstra 1000 TL’nin düşmesi gerekiyorken düşmedi ve 16 Ocak fatura döneminde bu tutarı da içeren faturayı 1000 TL fazla olacak şekilde ödemek zorunda kaldık.
Bu durum üzerine yaklaşık bir ay içinde toplamda 120 dakikayı bulan sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım. İlgili mail adreslerine modemi teslim ettiğime dair ıslak imzalı kağıdı gönderdim. Her defasında şikayet kaydımın alındığı, tarafıma dönüş yapılacağı ve şikayetimle ilgili çalışma yapıldığına dair günlük mesaj gönderildiği söylendi; ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım, 1000 TL iadem yapılmadı.
Ben faturayı son ödeme gününü geçirmeden, günü gününe ödemeseydim, tarafıma anında faiz işletecek olan Türk Telekom’un, kendi üzerine düşen iade işlemini bu kadar süre aksatmasını kabul edemiyorum. Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen haksız yere tahsil edilen 1000 TL’nin, gecikmeye uğramadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyetimin de dikkate alınarak işlem yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyordum. Taşınma nedeniyle internetimi yeni adresime nakil ettirmek istedim, ancak taşındığım Kayseri/Talas bölgesinde altyapı olmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetleri bana hattı iptal ettirebileceğimi söyledi. Bunun üzerine 5 Eylül tar...
13 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom ADSL aboneliğimi pahalı olduğu gerekçesiyle sonlandırdım ve Kablo Net’e geçiş yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen Kayseri Melikgazi’deki adresimde internet bağlantım sağlanmadı. Kablo Net ekibi gelip etiketleme işlemini tamamladı, fakat Türk Telekom portu...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 2025 yılında, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle iptal ettirdim. İptal sırasında, modemi en geç bir hafta içinde teslim etmem gerektiği, aksi halde modem ücretinin son faturaya yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 11. Ay içeris...
Türk Telekom ev internetimi 10/12/2025 tarihinde kapattırdım ve modemi de 16/12/2025 tarihinde Kayseri Melikgazi’deki Türk Telekom müdürlüğüne teslim ettim. Teslim sırasında cihaz iade tutanağı da düzenlendi ve bu tutanak şu anda hâlâ elimde bulunuyor. Tüm bunlara rağmen Aralık ayına ait faturama 8...
Türk Telekom ev internetimi 21 Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdim. Ertesi gün, 22 Aralık 2025’te Ümraniye ofisine giderek modemi bizzat teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma herhangi bir belge ya da teslim formu verilmedi. Buna rağmen Ocak 2026 dönemine ait faturama toplam 1.987,63 TL tutar yan...
Yorumlar