to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Geçişinde Kurumlar Arası Sorumluluk Karmaşası Mağduriyet Yaratıyor
13 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom ADSL aboneliğimi pahalı olduğu gerekçesiyle sonlandırdım ve Kablo Net’e geçiş yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen Kayseri Melikgazi’deki adresimde internet bağlantım sağlanmadı. Kablo Net ekibi gelip etiketleme işlemini tamamladı, fakat Türk Telekom portundan çıkış yapılıp Kablo Net’in girişi bir türlü yapılmıyor.
Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde “Bizimle ilgili bir durum değil, yeni internet sağlayıcınızı arayın” şeklinde yanıt aldım. Kablo Net’i aradığımda ise “Biz Türk Telekom’un altyapısını kullanıyoruz, yetki onlarda” denilerek tekrar Türk Telekom’a yönlendirildim. İki kurum arasında mağdur edildim, sorumluluk sürekli birbirlerine atılıyor.
Bu süreçte yazarkasalar, güvenlik sistemleri, bilgisayarlar ve kablosuz hatlar başta olmak üzere hiçbir sistem çalışmıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bağlantının acilen sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.
